Валидна от: 12-ти Януари 2026 г.
1. Обща информация
Настоящите Условия за доставка се прилагат за всички поръчки, направени чрез онлайн магазина „Matea Style™“ („ние“, „нас“ или „Продавачът“) и уреждат доставката на облекла до клиенти, намиращи се в България и държави от Източна Европа.
С извършването на поръчка на нашия уебсайт, Вие се съгласявате с настоящите условия.
2. Територия на доставка
В момента извършваме доставки до:
- България
- Избрани държави от Източна Европа, включително държави от ЕС и извън ЕС, посочени по време на процеса на поръчка
3. Начини на доставка
Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски и пощенски оператори, избрани от нас.
4. Срокове за доставка
4.1 Доставка на територията на България
- Очакван срок за доставка: 1–3 работни дни
4.2 Доставка до държави от Източна Европа
- Очакван срок за доставка: 3–10 работни дни, в зависимост от държавата получател и избраната куриерска фирма.
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат удължени поради официални празници, забавяния от страна на куриерите, митнически процедури (когато са приложими) или форсмажорни обстоятелства.
5. Обработка на поръчки
Поръчките се обработват в срок от 1–2 работни дни след потвърждение на плащането, или получаването на поръчка с наложен платеж. Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват в първия визможен работен ден.
След изпращане на поръчката клиентът ще получи потвърждение по имейл, а информация за проследяване ще бъде предоставена от куриерът.
6. Цена на доставката
Цената за доставка се определя в зависимост от:
- Дестинацията
- Теглото и размера на пратката
- Избрания куриер
Крайната цена за доставка се определя от куриерът и се заплаща от Купувачът при доставка.
7. Прехвърляне на риска
Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху Купувача в момента на физическото получаване на стоката от Купувача или от упълномощено от него лице, съгласно българското и европейското законодателство за защита на потребителите.
8. Неуспешни доставки
В случай че доставката не може да бъде извършена поради неправилни или непълни данни, предоставени от Купувача (напр. грешен адрес или телефон), си запазваме правото да начислим допълнителни разходи за повторна доставка.
9. Проверка и рекламации
Купувачът следва да прегледа стоката при получаване. При видими повреди или липси:
- Купувачът следва, когато е възможно, да уведоми куриера при получаване, и
- Да се свърже с нас в срок до 48 часа след доставката, като предостави снимков материал.
10. Загубени или недоставени пратки
Ако пратката бъде официално обявена за изгубена от куриера, Купувачът има право на:
- Повторно изпращане на поръчката, или
- Пълно възстановяване на заплатената сума
11. Мита, данъци и такси
За доставки в рамките на България и ЕС цените са с включено ДДС, освен ако не е посочено друго.
За доставки до държави извън ЕС в Източна Европа, Купувачът може да носи отговорност за митнически такси, данъци или вносни сборове, наложени от местните власти.
12. Форсмажорни обстоятелства
Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение на доставката, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, стачки, пандемии, правителствени ограничения или прекъсвания в работата на куриерските услуги.
13. Приложимо право
Настоящите Условия за доставка се уреждат от законодателството на Република България, без да се накърняват задължителните права на потребителите, приложими в държавата на обичайното им местопребиваване.
14. Връзка с Нас
За въпроси, свързани с доставката, можете да се свържете с нас:
Матеа Трейдинг ЕООД
Ул. 13-та, № 31
Варна, м-т Евксиноград п.к. 9006
България
Телефон: +359899605063
info@mateastyle.com