Валидна от: 22-ри Октомври 2024 г.
Допустимост за връщане
- Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от датата на доставка.
- Артикулите трябва да са неносени, непрани и в оригиналното им състояние с всички прикачени етикети.
- Артикулите от разпродажба или артикулите, закупени с промоционални отстъпки, са окончателна разпродажба и не могат да бъдат върнати.
2. Иницииране на връщане
- Можете да инициирате връщане в логистичната компания след преглед на артикулите, в случай че има дефект.
- За да инициирате връщане, свържете се с нашето обслужване на клиенти на адрес info@mateastyle.com или се обадете на +359 899 605863 с номера на поръчката и причината за връщане.
3. Връщане на доставка
- Клиентите са отговорни за разходите за доставка при връщане.
- Ние препоръчваме използването на проследим метод на доставка, тъй като не носим отговорност за загубени или повредени върнати артикули.
- В случай, че по време на прегледа в логистичната компания бъде открит дефект, разходите за връщане ще бъдат за наша сметка.
4. Възстановяване на средства
- След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим известие по имейл за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
- Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5-7 работни дни.
5. Замени на артикули
Замените на артикули зависят от наличността на продукта. Ако заявеният артикул не е наличен, ще бъде възстановена сума.
6. Повредени или Дефектни артикули
Ако получите повреден или дефектен артикул, свържете се с нашето обслужване на клиенти в рамките на 48 часа след доставката, за да уредите замяна или възстановяване на сумата.